1 Información previa
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los Productos que VISTACHIC S.L. (en adelante, “CHARLY THERAPY”) comercializa a través de su sitio web https://charlytherapypro.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de CHARLY THERAPY son los siguientes:
· Denominación social: VISTACHIC S.L.
· Domicilio: Calle Zamora 46, 6-3, 08005 Barcelona, Barcelona.
· Número de N.I.F.: B- 66.575.275
· Email de contacto: info@charlytherapy.com
2 Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de CHARLY THERAPY. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Llamamos “Usuarios PRO” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.
Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.
3 Aceptación de las Condiciones Particulares
El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.
Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de CHARLY THERAPY, los Usuarios PRO deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por CHARLY THERAPY. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por CHARLY THERAPY en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.
4 Objeto
El presente Sitio Web, creado y mantenido por CHARLY THERAPY, tiene como objetivo principal la comercialización y venta de gafas de sol y gafas para pantalla, Productos que se caracterizan por su estilo vintage y accesibilidad económica. CHARLY THERAPY se compromete a ofrecer productos que no sólo siguen las tendencias actuales de la moda, sino que también reinterpretan los diseños icónicos para proporcionar a los Usuarios PRO gafas de sol y para pantalla únicas y a precios competitivos. (en adelante, los “Productos”).
En el momento de la elección de los Productos de CHARLY THERAPY, el Usuario PRO deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los Usuarios PRO.
5 Atención al Usuario
El Sitio Web de CHARLY THERAPY ofrece al Usuario PRO la posibilidad de contactar con el servicio de Atención al Usuario para cualquier duda o cuestión que pueda surgir en relación con el contenido en los presentes Términos y Condiciones.
Para ello, CHARLY THERAPY ofrece a sus Usuarios PRO un formulario de contacto en su sitio web, facilitando una comunicación directa y eficiente para resolver dudas, problemas o cualquier otra cuestión relacionada con sus Productos o servicios. Este método asegura una atención personalizada y se ajusta a las normativas legales vigentes, protegiendo la información personal de los Usuarios PRO y cumpliendo con las leyes de privacidad y comercio electrónico.
6 Cuenta del Usuario PRO
El Sitio Web ofrece a los Usuarios PRO la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos.
En este sentido, el Usuario PRO será responsable de uso de su cuenta de Usuario PRO.
Los Usuarios PRO deberán indicar sus datos de manera exactos, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web. Entre otros aspectos, el Usuario deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, datos fiscales, dirección de entrega del pedido, teléfono de contacto, correo electrónico, etc.).
En este sentido, en relación con la cuenta que el Usuario PRO se crea en el Sitio Web, el Usuario tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.
En consecuencia, el Usuario PRO es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, el Usuario PRO deberá notificar de forma inmediata a CHARLY THERAPY a través del correo electrónico info@charlytherapy.com cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de Usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que CHARLY THERAPY pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de Usuario PRO.
Mientras no se comuniquen tales hechos, CHARLY THERAPY quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
7 Uso del Sitio Web
Los Usuarios PRO se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
CHARLY THERAPY se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios PRO que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a CHARLY THERAPY.
En caso de que CHARLY THERAPY detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario PRO esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, CHARLY THERAPY se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario PRO, incluso a todos aquellos Usuarios PRO que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, CHARLY THERAPY declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los Usuarios PRO.
CHARLY THERAPY se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un Usuario PRO ha infringido los presentes Términos y Condiciones.
8 Pedidos, condiciones de venta y garantía
CHARLY THERAPY ofrece sus servicios en cualquier territorio del mundo.
Los Usuarios PRO deberán registrarse cumplimentando el formulario obligatorio y esperarán la activación por parte del Sitio Web para poder realizar su primer pedido.
La compra mínima en ese primer pedido ha de ser 420 euros impuestos excluidos. A partir del primer pedido la compra mínima será de 200 euros impuestos excluidos.
En ningún caso CHARLY THERAPY pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario PRO será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar.
Para hacer uso de la garantía, los Usuarios PRO deben notificar a CHARLY THERAPY cualquier defecto de conformidad dentro de los seis meses siguientes a la fecha del pedido que contenía el artículo defectuoso. La notificación deberá realizarse a través de su cuenta PRO siguiendo los procesos habilitados para ello, aportando como prueba una fotografía y una descripción detallada del defecto.
Tras la verificación del defecto y confirmación de aceptación de dicho defecto por parte del Sitio web, se generará un código de descuento en la cuenta del usuario PRO, que será deducido automáticamente en el siguiente pedido del usuario PRO.
Las exclusiones de esta garantía incluyen defectos derivados del uso inadecuado, incorrecto o abusivo por parte del Usuario PRO, desgaste normal, envejecimiento del Producto, negligencias, accidentes, alteraciones por el Usuario PRO o terceros, incumplimiento de las instrucciones de uso, o manipulaciones por terceros no autorizados. En particular, los arañazos en los cristales o defectos relacionados con el montaje de cristales por terceros no están cubiertos. Esta cláusula se ha diseñado para estar en plena conformidad con la normativa de protección al consumidor vigente en España, garantizando una adecuada defensa de los derechos del consumidor.
8.1 Días de tránsito de los pedidos
El tiempo estimado de tránsito de los pedidos varía según la ubicación del Usuario PRO y la disponibilidad del producto. Los pedidos se procesan y envían, como máximo, dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del pago. Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido. Desde ese momento, el tiempo de tránsito se calcula en días hábiles y varía según la ubicación del cliente:
· España: 1-3 días hábiles
· Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá: 2-5 días hábiles
· Resto países: 5-7 días hábiles
Los Usuarios PRO pueden rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Los tiempos de tránsito pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas aduaneros y festivos. En tales casos, se actualizará la estimación de entrega en el seguimiento tan pronto como sea posible.
9 Precios y forma de pago
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en euros e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto indirecto equivalente o que lo sustituya, y demás impuestos que pudieran corresponder.
En cuanto a la forma de pago, el Usuario PRO podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web.
Una vez realizado el pago, CHARLY THERAPY enviará un correo electrónico al Usuario PRO, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.
Se garantiza a los Usuarios PRO que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos por la normativa nacional y europea aplicable.
El Usuario PRO deberá notificar a CHARLY THERAPY cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@charlytherapy.com, en el menor plazo de tiempo posible para que CHARLY THERAPY pueda realizar las gestiones oportunas en relación con el asunto concreto.
Gastos de Envío
CHARLY THERAPY ofrece envío gratuito en todos sus pedidos a partir de 300 euros (impuestos excluidos) para envíos dentro del territorio de la Unión Europea. Esta política de envío sin costo adicional se extiende a todos los países que componen la UE. Para envíos inferiores a 300 euros el coste de transporte es de 14 euros.
Cualquier envío fuera de la Unión Europea será a cargo del usuario PRO, ya sea por sus medios, o con nuestro transporte (se cotizará y se añadirá al importe del pedido).
Gastos aduaneros y aranceles
Los gastos correspondientes a aranceles y tasas aduaneras que se puedan generar en el envío del Producto a países fuera de la Unión Europea serán asumidos por el usuario PRO en todo caso.
Estos cargos, que pueden variar según la mercancía, su valor y el país de destino, serán responsabilidad exclusiva del Usuario PRO y no estarán incluidos en el precio original del Producto ni en el costo de envío estimado.
Es importante tener en cuenta que los aranceles y tasas aduaneras son establecidos y cobrados por las autoridades aduaneras de cada país y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Por lo tanto, es recomendable que el Usuario PRO se informe sobre las regulaciones aduaneras vigentes en el país de destino antes de realizar una compra internacional, para evitar posibles sorpresas o inconvenientes.
Asimismo, en caso de que se produzca un rechazo o devolución de la mercancía por parte de las autoridades aduaneras, los gastos de envío y cualquier otro costo asociado serán asumidos por el Usuario PRO.
10 Información sobre los Productos y servicios de CHARLY THERAPY
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
CHARLY THERAPY se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible aquellos errores u omisiones que se produzcan tras haber sido informada de los mismos.
11 Responsabilidad
CHARLY THERAPY no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, CHARLY THERAPY no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario PRO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de CHARLY THERAPY;
- De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;
- Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de CHARLY THERAPY;
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de CHARLY THERAPY o de terceros.
En todo caso, CHARLY THERAPY se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario PRO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
12 Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de CHARLY THERAPY, o bien de terceros que han autorizado expresamente a CHARLY THERAPY para la utilización de los mismos en su Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de CHARLY THERAPY.
CHARLY THERAPY no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios PRO implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de CHARLY THERAPY.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de CHARLY THERAPY será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
13 Protección De Datos
CHARLY THERAPY respeta la privacidad de sus Usuarios PRO y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente.
Los Usuarios PRO tienen el derecho a acceder, rectificar, y cancelar sus datos personales y/o información, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informados de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto a la normativa aplicable.
Si desea obtener más información sobre la política de privacidad de CHARLY THERAPY, visite el siguiente enlace:
https://www.charlytherapypro.com/es/content/20-politica-de-privacidad
14 Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. CHARLY THERAPY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.
La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
15 Nulidad y eficacia de las cláusulas
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.
16 Idioma
CHARLY THERAPY puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.
17 Derecho de exclusión
CHARLY THERAPY se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
18 Resolución Extrajudicial De Conflictos
Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario Usuario.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, CHARLY THERAPY le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de CHARLY THERAPY.
El Usuario PRO puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/