1 Informations précédentes
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après, les « Conditions Générales ») régiront l'achat et la vente des Produits que VISTACHIC SL (ci-après, « CHARLY THERAPY » ) commercialise via son site Internet https://charlytherapypro .com/ (ci-après , le site Web ").
Les données de CHARLY THERAPY sont les suivantes :
· Raison sociale : VISTACHIC SL
· Adresse : Calle Zamora 46, 6-3, 08005 Barcelone, Barcelone.
· Numéro NIF : B- 66 575 275
· Email du contact : info@charlytherapypro.com
2 Acceptation des Conditions Générales et accès au Site Internet
En utilisant les services du Site Internet, l'Utilisateur accepte les présentes Conditions Générales qui définissent les droits et obligations du Site CHARLY THERAPY. Ce sont les seules Conditions générales applicables à l'utilisation du Site Internet (sans préjudice du fait que pour certains services il peut y avoir des conditions particulières) et à la passation de commandes via le Site Internet et elles remplacent toute autre condition.
Nous appelons « Utilisateurs PRO » du Site toute personne inscrite ou utilisant celui-ci. Toute personne peut s'inscrire ou utiliser le site Web à condition d'accepter les conditions générales ainsi que toutes les autres politiques et principes régissant la plateforme et détaillés ci-dessous.
Les services fournis sur ce site Web sont régis par : (i) les présentes conditions générales ; (ii) Conditions particulières pouvant être publiées sur le Site Internet (iii) lois en vigueur et applicables, réglementations sectorielles et critères et pratiques généraux.
3 Acceptation des Conditions Particulières
L'accès à certains contenus et l'utilisation des services pourront être soumis à certaines conditions particulières, qui selon les cas remplaceront, compléteront et/ou modifieront les présentes Conditions Générales et, en cas de contradiction, les termes des conditions seront prévaudront.
Avant d'utiliser et/ou de demander lesdits services spécifiques proposés par l' intermédiaire du Site Internet CHARLY THERAPY, l'Utilisateur PRO doit lire attentivement les conditions particulières créées, le cas échéant, à cet effet par CHARLY THERAPY. L'utilisation, la réservation et/ou la demande desdits services spécifiques impliquent l'acceptation des conditions particulières qui les régissent dans la version publiée par CHARLY THERAPY au moment où cette utilisation, réservation et/ou souscription intervient via le Site Web.
4 Objet
Ce Site Internet, créé et maintenu par CHARLY THERAPY, a pour objectif principal la commercialisation et la vente de lunettes de soleil et de lunettes pour écrans, Produits qui se caractérisent par leur style vintage et leur accessibilité économique. CHARLY THERAPY s'engage à proposer des produits qui non seulement suivent les tendances de la mode actuelles, mais réinterprètent également des designs emblématiques pour fournir aux utilisateurs PRO des lunettes de soleil et des lunettes de soleil uniques à des prix compétitifs. (ci-après, les « Produits »).
Au moment du choix des Produits CHARLY THERAPY, l’Utilisateur PRO doit choisir le Produit correspondant disponible sur le Site Internet. Les présentes conditions générales ont pour objet de réglementer la vente de ces Produits aux Utilisateurs PRO.
5 Assistance utilisateur
Le Site CHARLY THERAPY offre à l'Utilisateur PRO la possibilité de contacter le service Service Utilisateurs pour toute question ou problème pouvant survenir en relation avec le contenu des présentes Conditions Générales.
A cet effet, CHARLY THERAPY propose à ses Utilisateurs PRO un formulaire de contact sur son site Internet, facilitant une communication directe et efficace pour résoudre des doutes, des problèmes ou tout autre problème lié à ses Produits ou services. Cette méthode garantit une attention personnalisée et est conforme aux réglementations légales en vigueur, protégeant les informations personnelles des utilisateurs PRO et respectant les lois sur la confidentialité et le commerce électronique.
6 Compte utilisateur PRO
Le Site offre aux Utilisateurs PRO la possibilité de créer un compte via un formulaire en ligne qui doit être complété avec les données requises.
En ce sens, l'Utilisateur PRO sera responsable de l'utilisation de son compte Utilisateur PRO.
Les Utilisateurs PRO doivent indiquer leurs données de manière exacte, véridique, actuelle et complète, comme demandé dans la zone d'inscription du Site Internet. Entre autres aspects, l'Utilisateur doit indiquer ses coordonnées dans le formulaire de demande d'inscription (nom, prénom, informations fiscales, adresse de livraison de la commande, numéro de téléphone de contact, email, etc.).
En ce sens, en ce qui concerne le compte que l'Utilisateur PRO crée sur le Site Web, l'Utilisateur aura l'entière responsabilité de sa gestion et de son utilisation.
En conséquence, l'Utilisateur PRO est responsable de la conservation adéquate et de la confidentialité du nom d'Utilisateur et/ou des mots de passe permettant l'accès à son compte, et s'engage à ne pas céder leur utilisation à des tiers, qu'ils soient temporaires ou permanents, ni à permettre l'accès à des tiers. des soirées.
En vertu de ce qui précède, l'Utilisateur PRO doit immédiatement informer CHARLY THERAPY par email info@charlytherapy.com de toute utilisation inappropriée de ses coordonnées (Nom d'utilisateur et/ou mot de passe, etc.), due à des circonstances telles que vol, perte ou tout accès non autorisé à ceux-ci, afin que CHARLY THERAPY puisse procéder à leur annulation ou blocage et/ou à leur désactivation dès qu'ils ont connaissance d'une utilisation inappropriée de leur compte Utilisateur PRO.
Tant que ces faits ne seront pas communiqués, CHARLY THERAPY sera exonérée de toute responsabilité pouvant découler de l'utilisation inappropriée des noms d'utilisateur ou des mots de passe par des tiers non autorisés.
7 Utilisation du site Web
Les Utilisateurs PRO s'engagent à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel ils ont accès via le Site Web et tout cela selon les principes de bonne foi et en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes Conditions Générales.
CHARLY THERAPY se réserve le droit de résilier les Utilisateurs PRO qui abusent de leur compte, commettent des actes frauduleux ou qui nuisent ou pourraient nuire à CHARLY THERAPY .
Dans le cas où CHARLY THERAPY détecte une anomalie ou s'il existe des raisons justifiées pour qu'un Utilisateur PRO commette des actes frauduleux contrevenant à la bonne foi et aux présentes Conditions Générales, CHARLY THERAPY se réserve le droit de résilier ledit Utilisateur PRO, y compris tous ceux PRO. Les Utilisateurs ayant bénéficié directement ou indirectement de ce type d'actions, pourront également exercer toutes actions en justice qui pourraient s'appliquer. En ce sens, CHARLY THERAPY déclare avoir mis en place les mécanismes appropriés pour détecter toute éventuelle action frauduleuse, anormale ou malveillante visant à modifier les conditions générales d'utilisation du compte par les Utilisateurs PRO.
THÉRAPIE CHARLY se réserve le droit de ne pas accorder de compte lorsqu'il a des motifs raisonnables et fondés de croire qu'un utilisateur PRO a violé les présentes conditions générales.
8 Commandes, conditions de vente et garantie
CHARLY THERAPY propose ses services sur tous les territoires du monde.
Les Utilisateurs PRO doivent s'inscrire en remplissant le formulaire obligatoire et attendront l'activation par le Site Internet pour pouvoir passer leur première commande.
Le minimum d'achat pour cette première commande doit être de 420 euros hors taxes. Dès la première commande, le minimum d'achat sera de 200 euros HT.
En aucun cas CHARLY THERAPY ne proposera intentionnellement plus d’unités à la vente qu’elle n’en dispose. Dans le cas où le Produit n'est pas disponible après passation de la commande, l'Utilisateur PRO en sera informé, lui offrant la possibilité de retarder la livraison ou de remplacer le Produit par un produit similaire.
Pour bénéficier de la garantie, l'Utilisateur PRO doit signaler à CHARLY THERAPY tout défaut de conformité dans un délai de six mois à compter de la date de la commande ayant contenu l'article défectueux . La notification doit être effectuée via votre compte PRO en suivant les processus activés à cet effet, en fournissant comme preuve une photographie et une description détaillée du défaut.
Après vérification du défaut et confirmation de l'acceptation dudit défaut par le Site, un code de réduction sera généré dans le compte de l'utilisateur PRO, qui sera automatiquement déduit lors de la prochaine commande de l'utilisateur PRO.
Les exclusions de cette garantie incluent les défauts résultant d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou abusive par l'Utilisateur PRO, l'usure normale, le vieillissement du Produit, la négligence, les accidents, les altérations par l'Utilisateur PRO ou des tiers, le non-respect des instructions d'utilisation. , ou falsification par des tiers non autorisés. Ne sont notamment pas couverts les rayures sur les verres ou les défauts liés à la pose des verres par des tiers. Cette clause a été conçue pour être en totale conformité avec la réglementation en matière de protection des consommateurs en vigueur en Espagne, garantissant une défense adéquate des droits des consommateurs.
8.1 Jours de transit des commandes
Le temps de transit estimé pour les commandes varie en fonction de l'emplacement de l'utilisateur PRO et de la disponibilité des produits. Les commandes sont traitées et expédiées au maximum dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition une fois leur commande expédiée. A partir de ce moment, le temps d'acheminement est calculé en jours ouvrés et varie en fonction de la localisation du client :
· Espagne : 1 à 3 jours ouvrables
· Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis et Canada : 2 à 5 jours ouvrables
· Autres pays : 5 à 7 jours ouvrables
Les utilisateurs PRO peuvent suivre leur commande à l'aide du numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Les délais de transit peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les grèves, les problèmes douaniers et les jours fériés. Dans de tels cas, le devis de livraison sera mis à jour dans le suivi dans les plus brefs délais.
9 Tarifs et mode de paiement
Tous les prix des Produits indiqués via le Site Internet sont exprimés en euros et incluent la TVA ou tout autre impôt indirect équivalent ou qui le remplace, ainsi que les autres taxes éventuellement applicables.
Concernant le mode de paiement, l'Utilisateur PRO pourra régler le montant correspondant à sa commande en utilisant les moyens de paiement acceptés sur le Site Internet.
Une fois le paiement effectué, CHARLY THERAPY enverra un email à l'Utilisateur PRO, confirmant les détails de l'achat effectué. Cet email attribuera un code de référence d'achat, ainsi que la facture ou le reçu correspondant une fois la commande formalisée, c'est-à-dire après acceptation des présentes Conditions Générales et du paiement correspondant.
Les Utilisateurs PRO ont la garantie que le processus de paiement s'effectue en toute sécurité, conformément aux protocoles et services de sécurité requis par les réglementations nationales et européennes en vigueur.
L'Utilisateur PRO doit signaler à CHARLY THERAPY tout prélèvement abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, en envoyant un email à l'adresse email suivante : info@charlytherapy.com , dans les plus brefs délais afin que CHARLY THERAPY puisse prendre en charge les étapes appropriées par rapport à l’affaire spécifique.
Frais d'envoi
CHARLY THERAPY offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 euros HT pour les expéditions sur le territoire de l'Union Européenne. Cette politique d'expédition sans frais supplémentaires s'étend à tous les pays qui composent l'UE. Pour les envois inférieurs à 300 euros, les frais de transport sont de 14 euros.
Tout envoi hors Union Européenne sera à la charge de l' utilisateur PRO, soit par ses propres moyens, soit avec nos transports (il sera coté et ajouté au montant de la commande).
Frais et tarifs de douane
Les dépenses correspondant aux tarifs et frais de douane pouvant être générés lors de l'envoi du Produit vers des pays hors de l'Union européenne seront dans tous les cas assumées par l'utilisateur PRO.
Ces frais, qui peuvent varier en fonction de la marchandise, de sa valeur et du pays de destination, seront à la charge exclusive de l'Utilisateur PRO et ne seront pas inclus dans le prix initial du Produit ni dans les frais d'expédition estimés.
Il est important de garder à l’esprit que les droits et frais de douane sont établis et perçus par les autorités douanières de chaque pays et peuvent être sujets à changement sans préavis. Il est donc recommandé à l'Utilisateur PRO de s'informer sur la réglementation douanière en vigueur dans le pays de destination avant de procéder à un achat international, afin d'éviter d'éventuelles surprises ou désagréments.
De même, en cas de refus ou de retour de la marchandise par les autorités douanières, les frais de port et tous autres frais associés seront à la charge de l'Utilisateur PRO.
10 Informations sur les produits et services CHARLY THERAPY
Les données incluses sur le Site dans les descriptions des Produits ont une fonction purement informative.
CHARLY THERAPY s'engage à prendre toutes les mesures à sa disposition pour corriger, dans les plus brefs délais, les erreurs ou omissions qui surviendraient après en avoir eu connaissance.
11 Responsabilité
CHARLY THERAPY n'accorde aucune garantie et n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation du contenu ou du Site Internet. Entre autres, et à titre d'exemple et non limitatif, CHARLY THERAPY n'est pas responsable des circonstances suivantes :
- Perte, avarie, rétention ou retard de livraison de la commande du fait de cas fortuits, de force majeure ou de fait imputable à l'Utilisateur ;
- Le manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement efficace du site Web et/ou de ses services ou contenus, excluant, dans la mesure permise par la législation en vigueur, toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du Site, comme par exemple des erreurs ou des retards dans l'accès au Site par l' Utilisateur PRO lors de la saisie de ses données dans le formulaire de commande, la lenteur ou l'impossibilité de réception par des destinataires de la confirmation de commande ou toute anomalie pouvant survenir et cela dépasse la bonne foi de CHARLY THERAPY ;
- Du manque d'utilité du Site Web ou de son contenu pour tout service ;
- Du contenu d’autres sites Internet vers lesquels peuvent pointer des liens ou des liens insérés sur le Site CHARLY THERAPY ;
- L'existence de virus, de programmes malveillants ou nuisibles sur le Site Internet ; et
- De l'utilisation illicite, négligente, frauduleuse, contraire aux présentes Conditions Générales ou de bonne foi, du Site Internet ou de son contenu, par les Utilisateurs, y compris toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle de CHARLY THERAPY ou de tiers.
Dans tous les cas, CHARLY THERAPY s'engage à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout l'accompagnement nécessaire à l'Utilisateur PRO pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante à l'incident.
12 Propriété intellectuelle
Tous droits sur le contenu, la conception et le code source de ce Site Internet et, notamment, mais sans s'y limiter, tous droits sur les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux, données contenues dans le Site Internet. Le site Internet et tous autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sont la propriété de CHARLY THERAPY, ou de tiers ayant expressément autorisé CHARLY THERAPY. pour leur utilisation sur votre site Web.
Pour cette raison et en vertu des dispositions du décret législatif royal 1/1996 du 12 avril, qui approuve le texte consolidé de la loi sur la propriété intellectuelle, régularisant, clarifiant et harmonisant les dispositions légales en vigueur en la matière , ainsi que comme dans La loi 17/2001 du 7 décembre sur les marques et la législation complémentaire en matière de propriété intellectuelle et industrielle, la reproduction, la transmission, l'adaptation, la traduction, la distribution, la communication publique, y compris le mode de mise à disposition, est expressément interdite. , de tout ou partie du contenu du Site Internet, sur tout support et par tout moyen technique, sauf autorisation expresse et écrite de CHARLY THERAPY .
CHARLY THERAPY ne concède aucune licence ou autorisation d'utilisation de quelque nature que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur toute autre propriété ou droit lié au Site, et en aucun cas il ne sera compris que l'accès et la navigation des Utilisateurs PRO impliquent une renonciation totale ou partielle, transmission, licence ou cession desdits droits par CHARLY THERAPY.
Toute utilisation de ces contenus non préalablement autorisée par CHARLY THERAPY sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle et fera naître des responsabilités légalement établies.
13 Protection de données
CHARLY THERAPY respecte la vie privée de ses Utilisateurs PRO et veillera à ce que les données personnelles soient traitées conformément à la législation en vigueur.
Les Utilisateurs PRO ont le droit d'accéder, de rectifier et d'annuler leurs données et/ou informations personnelles, y compris leur adresse email, ainsi que de s'opposer à leur traitement et d'être informé des transferts effectués, le tout conformément aux dispositions de la réglementation applicable.
la politique de confidentialité de CHARLY THERAPY , visitez le lien suivant : https://www.charlytherapypro.com/es/content/20-politica-de-privacidad
14 Modifications
Les informations qui apparaissent sur ce site Web sont à jour à la date de leur dernière mise à jour. CHARLY THERAPY se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations de ce Site Internet, ainsi que les présentes Conditions Générales, la politique de confidentialité ou toute autre information.
L'entrée en vigueur des modifications des conditions générales interviendra à compter de leur publication sur ce site Internet.
15 Nullité et efficacité des clauses
Toutes les clauses ou dispositions des présentes conditions d'utilisation doivent être interprétées de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'entre elles aurait été déclarée nulle par une décision de justice ou une résolution arbitrale finale. La ou les clauses concernées seront remplacées par une ou d'autres qui préservent les effets recherchés par les Conditions Générales.
16 langage
THÉRAPIE CHARLY peut traduire les présentes Conditions Générales ou toute autre politique qui pourrait être publiée sur la Plateforme. La version espagnole prévaudra en cas de conflit avec d'autres traductions.
17 Droit d'exclusion
CHARLY THERAPY se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au portail et/ou aux services proposés sans préavis, à sa demande ou à celle d'un tiers, aux Utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes Conditions Générales.
18 Résolution extrajudiciaire des conflits
Pour la résolution de tout différend, problème ou réclamation découlant directement ou indirectement de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales , les parties renoncent à la juridiction qui peut leur correspondre et se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de la ville d'adresse. de l’Utilisateur Utilisateur.
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne, CHARLY THERAPY vous informe qu'en cas de litige, les Utilisateurs résidents de l'Union européenne peuvent se rendre sur la « Plateforme de résolution des litiges en ligne » développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l'amiable tout litige survenant. de la fourniture de prestations par CHARLY THERAPY.
L'utilisateur PRO peut accéder à la « Plateforme de résolution des conflits en ligne » via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/